乘務作業采集監管系統主要針對城軌車輛乘務員“派班計劃管理信息化程度低”、“在途值乘狀態缺乏監管”、“突發事件的應急處置缺少應急預案提示”、“乘務作業狀態規范化及標準化難以綜合分析評價”的問題，通過運用信息化技術制定乘務派班計劃；通過人工智能圖像處理技術，對乘務員的作業行為標準程度、精神狀態、在崗與否進行實時監測；通過語音識別技術，對乘務員的關鍵指令進行識別，在突發事件的應急處置時立即推送預置的應急預案，提高應急處置效率；建立車輛、乘務行車和生產日報數據的動態采集、存儲、分析機制，報警信息和數據可通過PIS系統或者4G/5G無線網絡向地面運營中心進行傳輸，便于監管人員遠程實時查看各個車輛監控信息，也有利于事后還原現場進行分析，進一步強化乘務管理的科學化和規范化。 該系統可有效避免或減少乘務疲勞駕駛引發的安全事故，提高乘務員管理水平，增強企業安全生產管理能力，提升綜合運營管理水平。